Servicio al Cliente
Atiende, acompa帽a y fideliza a tus clientes desde una sola plataforma.
El m贸dulo de Servicio al Cliente de Simplifica ERP centraliza y gestiona todas las interacciones clave: garant铆as, reclamos, citas, solicitudes de informaci贸n y asistencia t茅cnica, permitiendo brindar una atenci贸n 谩gil, ordenada y personalizada.
Est谩 conectado con Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) y TikTok, lo que permite captar consultas y casos directamente desde tus canales digitales. Adem谩s, integra encuestas de satisfacci贸n para medir la experiencia real del cliente y tomar decisiones basadas en indicadores. Todo queda trazado, organizado y gestionado desde un 煤nico lugar, completamente integrado con Simplifica ERP.
Gesti贸n integral de casos y solicitudes
Administra garant铆as, reclamos, citas y solicitudes de informaci贸n desde una sola plataforma, con trazabilidad completa.
Atenci贸n omnicanal conectada a tus redes
Recibe consultas y casos desde WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok, sin perder ning煤n contacto.
Seguimiento eficiente de asistencia t茅cnica
Asigna t茅cnicos, registra avances y controla el estado de cada intervenci贸n en tiempo real.
Medici贸n real de la satisfacci贸n del cliente
Lanza encuestas autom谩ticas y obt茅n indicadores claros de satisfacci贸n y calidad de atenci贸n.
Mejora continua basada en datos
Analiza tiempos de respuesta, estados de casos y experiencia del cliente para optimizar tu servicio y fidelizar m谩s.
