ERP Y FINANZAS
RECURSOS HUMANOS
CRM Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE
MANUFACTURA Y PRODUCCIÓN
Módulo Servicio al cliente
Atiende, acompaña y fideliza a tus clientes desde una sola plataforma.
El módulo de Servicio al Cliente de Simplifica ERP centraliza y gestiona todas las interacciones clave: garantÃas, reclamos, citas, solicitudes de información y asistencia técnica, permitiendo brindar una atención ágil, ordenada y personalizada.
Está conectado con Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) y TikTok, lo que permite captar consultas y casos directamente desde tus canales digitales. Además, integra encuestas de satisfacción para medir la experiencia real del cliente y tomar decisiones basadas en indicadores. Todo queda trazado, organizado y gestionado desde un único lugar, completamente integrado con Simplifica ERP.
Gestión de Casos y Reclamos
Registra, clasifica y asigna reclamos o solicitudes, asegurando seguimiento y resolución oportuna.
Historial de Clientes en un solo clic
Visualiza todas las interacciones, compras, reclamos y gestiones previas para brindar una atención personalizada.
Alertas y Notificaciones Automáticas
No pierdas de vista ningún caso: el sistema te avisa sobre pendientes, tiempos lÃmite y seguimientos necesarios.
Dashboards e Indicadores de Gestión
Mide tiempos de atención, volúmenes de casos y niveles de satisfacción con reportes dinámicos y en tiempo real.
