Servicio al Cliente
Atiende, acompaña y fideliza a tus clientes desde una sola plataforma.
El módulo de Servicio al Cliente de Simplifica ERP centraliza y gestiona todas las interacciones clave: garantías, reclamos, citas, solicitudes de información y asistencia técnica, permitiendo brindar una atención ágil, ordenada y personalizada.
Está conectado con Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) y TikTok, lo que permite captar consultas y casos directamente desde tus canales digitales. Además, integra encuestas de satisfacción para medir la experiencia real del cliente y tomar decisiones basadas en indicadores. Todo queda trazado, organizado y gestionado desde un único lugar, completamente integrado con Simplifica ERP.
Gestión integral de casos y solicitudes
Administra garantías, reclamos, citas y solicitudes de información desde una sola plataforma, con trazabilidad completa.
Atención omnicanal conectada a tus redes
Recibe consultas y casos desde WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok, sin perder ningún contacto.
Seguimiento eficiente de asistencia técnica
Asigna técnicos, registra avances y controla el estado de cada intervención en tiempo real.
Medición real de la satisfacción del cliente
Lanza encuestas automáticas y obtén indicadores claros de satisfacción y calidad de atención.
Mejora continua basada en datos
Analiza tiempos de respuesta, estados de casos y experiencia del cliente para optimizar tu servicio y fidelizar más.
