Preguntas y Respuestas
App de Puntos
¿Cómo acumulo puntos?
El valor de tus compras sé convierten en puntos. Cuando realices una compra en tiendas afiliadas, muestra el código de barras en tu app o brinda tu número de DNI. De esta manera, te identificaremos como cliente y podrás presentar el medio de pago que quieras utilizar para tu compra.
¿Siempre acumulo la misma cantidad de puntos por mis compras?
No, dependiendo de las promociones vigentes podrás acumular puntos adicionales.
¿Qué descuentos podré canjear mis puntos acumulados?
Los puntos que acumules las podrás canjear por descuentos en tu próxima compra en tiendas afiliadas, estos varÃan cada cierto tiempo, atento a los banners de la app.
¿En el proceso de registro me solicitan mi fecha de nacimiento, ¿es obligatorio?
Si es obligatorio, ya que el programa está dirigido a mayores de 18 años.
¿Qué sucede con mis puntos cuando son canjeados?
Cuando canjeas un descuento con puntos, éstos son debitados de tu cuenta.
¿Los puntos tienen un tiempo de vencimiento?
SÃ, las vigencias de los puntos varÃan de acuerdo a la fecha y promoción activa al momento de la compra. Podrás ver el status de tus puntos en el historial en la app.
¿Qué tan rápido podré ver los puntos que he ganado después de haber realizado una compra?
Los puntos ganados por tus compras presentando tu código de barras en tu app o identificándote con tu DNI estarán disponibles en tu cuenta en un plazo máximo de 24 horas.
¿Qué pasa si mi saldo de puntos no es correcto?
Si el balance de tus puntos no parece bien, revisa el historial de puntos de tu cuenta.
Considera que tus puntos podrÃan tomar hasta 24 horas en aparecer. Si se cumple este plazo y aun asà tus puntos no se actualizan, puedes acércate a nuestras tiendas. Nuestros agentes te dirán qué pasos seguir para regularizar este tema.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos sobre mis datos?
El titular de los datos puede ejercer sus derechos ARCO conforme a la ley peruana, enviando una solicitud a: info@simplifica.pe
