PolÃtica de Privacidad y Protección
de Datos Personales
En SIMPLIFICA INC S.A.C. con RUC RUC: 20600824172 (en adelante, Simplifica), valoramos y protegemos la privacidad de todas las personas y organizaciones que utilizan nuestros servicios, incluyendo el sitio web www.simplifica.pe y los módulos y aplicaciones móviles disponibles como la App de Pedido, App Reparto, App Puntos, App Inventario, App People, App CRM.
Estos datos son esenciales para el funcionamiento de nuestros servicios, indispensables para la seguridad de nuestros servicios y de todos nuestros usuarios. Esta PolÃtica de Privacidad explica de forma transparente qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los usamos, protegemos y qué derechos tienen los titulares, en cumplimiento con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS en Perú.Â
¿ Quién es responsable del tratamiento de su información personal?
SIMPLIFICA INC S.A.C es responsable del tratamiento y cuidado de los datos personales que usted nos proporciona conforme a los términos de esta polÃtica.
Datos recopilados y finalidad
La mayorÃa de los datos personales que recopilamos nos los proporcionan nuestros usuarios cuando se registran y utilizan nuestros servicios. Otros datos los recopilamos a través de las interacciones con nuestros servicios.
Cuenta y datos de contacto:Â
Cuando se registra en nuestro sitio web para usar, suscribirte a uno de nuestros servicios (suscripción Simplifica) nos proporciona cierta información de manera voluntaria, lo mismo ocurre cuando completas alguno de nuestros formularios de contacto. Por lo general, cuando nos comparten esta información, comparten nombre, el nombre de su empresa, su dirección de correo, su número de teléfono, su dirección (cuando solicita una factura), el sector de su negocio, razón social.
Información de Uso:
Toda la información que el usuario cargue y disponga en Simplifica módulos web y aplicaciones para efectos de la prestación de los servicios, o que simplemente ingresen a nuestro sitio web, tanto para buscar información al respecto, como para saber más sobre Simplifica y sus servicios.
Otra Información Recopilada:Â
Simplifica podrá también recabar la siguiente información:
Información recopilada mediante Cookies y Web Beacons:Â
Utilizamos varias tecnologÃas para recopilar información, y esto puede incluir el envÃo de cookies a su ordenador o dispositivo móvil. Las cookies son pequeños archivos (ficheros) de datos remitidos por un sitio web que se almacenan en el disco duro o en la memoria del dispositivo a través del cual se accede al sitio web. Entre otras cosas, las cookies apoyan la integridad de nuestro proceso de registro, retienen sus preferencias y configuración de la cuenta, y ayudan a evaluar y recopilar estadÃsticas agregadas sobre actividad del Usuario.Â
También podemos recopilar información a través de web beacons, que son imágenes electrónicas insertadas en nuestra web que pueden ser utilizadas en nuestros Servicios o correos electrónicos para monitorear el comportamiento del visitante. Podemos utilizar web beacons para generar las cookies, contar visitas, comprender el uso y determinar si un correo electrónico ha sido abierto y utilizado.Â
Información Técnica y de Navegación:Â
Simplifica puede recopilar información técnica y de navegación, como el tipo de navegador, dirección IP, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web o aplicaciones. Esta información se obtiene de forma automática y se utiliza con fines estadÃsticos, de seguridad, compatibilidad tecnológica y mejora continua de la experiencia y funcionalidad de nuestros servicios.
El usuario puede proporcionar información personal como lista de empleados, contactos y clientes, mensajes, imágenes, videos, entre otros. Solo recopilamos esta información en nombre del usuario, quien siempre conservará la propiedad y el control total sobre ella.Â
Los datos cargados en la Plataforma Simplifica son gestionados y administrados por la empresa cliente a la que pertenece el usuario, siendo esta la única autorizada para definir accesos, modificaciones y uso de dicha información dentro de su cuenta corporativa.
En ese sentido, ante cualquier error, consulta o solicitud relacionada con la información registrada, el usuario podrá comunicarse tanto con Simplifica como con el administrador designado por su empresa, quién será el responsable de gestionar y validar cualquier acción sobre los datos dentro de la cuenta empresarial.
¿Por qué y cómo utilizamos sus datos personales?
En Simplifica utilizamos los datos personales de nuestros usuarios, clientes, proveedores y socios comerciales de manera responsable, segura y conforme a la legislación peruana vigente. El tratamiento de los datos personales se realiza únicamente para los fines legÃtimos descritos a continuación.
Contacto y atención de solicitudes
Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted y atender sus solicitudes, consultas o requerimientos relacionados con los productos y servicios de Simplifica.
Esto puede ocurrir cuando usted:
- Completa formularios de contacto en nuestros sitios web.
- Se comunica con nosotros a través de correo electrónico, chat o redes sociales.
- Participa en eventos, capacitaciones u otras actividades organizadas por Simplifica.
En estos casos, tratamos su información únicamente para responderle, brindarle soporte o interactuar con usted de forma adecuada.
Creación y administración de cuentas
Podemos utilizar sus datos personales para:
- Crear y administrar cuentas de acceso (inicio de sesión) en nuestras plataformas.
- Brindar funcionalidades técnicas y operativas en nuestros sitios web y aplicaciones.
- Gestionar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas.
Ejecución de transacciones y prestación de servicios
Tratamos sus datos personales para realizar y administrar transacciones comerciales con clientes, proveedores y socios, tales como:
- Procesar órdenes de productos y servicios.
- Emitir facturas, gestionar pagos y cobranzas.
- Brindar soporte durante la implementación, uso y adopción de nuestros productos y servicios.
- Verificar información asociada a descargas o accesos a nuestros servicios.
Análisis y mejora de nuestros productos y servicios
Podemos utilizar su información personal para:
- Analizar el uso y rendimiento de nuestros sitios web, productos y servicios.
- Mejorar la funcionalidad, calidad y experiencia del usuario.
- Realizar encuestas de satisfacción y procesos de control de calidad.
Este tratamiento nos permite optimizar nuestros servicios y adaptarlos mejor a las necesidades de nuestros usuarios.
Seguridad de la información
Recopilamos y analizamos datos de uso con fines de seguridad, para:
- Proteger nuestros sitios web, aplicaciones, redes y sistemas.
- Prevenir, detectar e investigar fraudes, accesos no autorizados o ciberataques.
- Garantizar la continuidad y seguridad de nuestras operaciones.
Cumplimiento de obligaciones legales
En determinados casos, tratamos sus datos personales para:
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
- Ejercer o defender derechos legales de Simplifica.
- Realizar auditorÃas internas, procesos contables, financieros y administrativos.
Actividades comerciales y de marketing
Con su consentimiento, Simplifica podrá utilizar sus datos personales para:
- Enviar información sobre actualizaciones de productos, nuevos servicios, eventos, promociones y campañas comerciales.
- Gestionar suscripciones a boletines informativos y comunicaciones comerciales.
- Adaptar nuestras acciones de marketing y ventas a sus intereses o a los de su empresa.
Usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
Asimismo, solo con su consentimiento previo, podremos publicar testimonios o referencias utilizando su nombre o experiencia con Simplifica.
Servicios B2B basados en información pública
Para determinados servicios de negocio a negocio (B2B), Simplifica puede utilizar información de acceso público sobre empresas, lo que podrÃa incluir datos personales como nombres de directivos o representantes legales, con la finalidad de:
- Comprender mejor el contexto empresarial.
- Brindar información relevante y servicios mejor informados a nuestros clientes.
Uso de datos en aplicaciones móviles
Las aplicaciones móviles de Simplifica (como Pedido, Reparto u otras vinculadas) solicitan únicamente los permisos necesarios para su funcionamiento operativo, tales como:
- Ubicación precisa: para validar y registrar entregas (solo durante el uso de la aplicación).
- Cámara: para capturar evidencia fotográfica de entregas, cuando corresponda.
- Almacenamiento: para guardar evidencias temporales antes de su sincronización.
Estos permisos son utilizados exclusivamente para fines operativos y no para usos distintos a los informados.
No utilizamos la información para publicidad o venta de datos a terceros sin consentimiento. Â
¿Cuál es la base legal del tratamiento de los datos?
El tratamiento de los datos personales que realiza Simplifica ERP se sustenta en las bases legales permitidas por la Ley N.º 29733 y su reglamento, según corresponda a cada finalidad:
Consentimiento del titular de los datos: Cuando el tratamiento no se encuentra amparado en otra base legal, solicitamos el consentimiento libre, previo, informado y expreso del titular, el cual puede ser revocado en cualquier momento, conforme a ley.
Relación contractual o precontractual: Tratamos datos personales cuando es necesario para la ejecución de un contrato, la prestación de nuestros servicios, o para realizar acciones previas solicitadas por el titular antes de la celebración de un contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales: Procesamos datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
Interés legÃtimo de Simplifica: En determinados casos, tratamos datos personales en función de nuestro interés legÃtimo, siempre que dicho tratamiento no vulnere los derechos y libertades fundamentales de los titulares de los datos.
¿Cuál es la seguridad de la información compartida?
¿Cómo es la transferencias y encargo de tratamiento de la información?
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta PolÃtica, con:
- Proveedores tecnológicos y de servicios que actúan como encargados del tratamiento, tales como servicios de hosting, soporte técnico, infraestructura en la nube o mensajerÃa.
- Autoridades administrativas, judiciales o regulatorias, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
- Empresas vinculadas o relacionadas, cuando sea necesario para la correcta operación y continuidad de los servicios de Simplifica.
En todos los casos, Simplifica exige que dichos terceros cumplan con estrictas obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales, conforme a la normativa vigente.
¿Tiempo de conservación de la información?
Los datos personales: Se conservan únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, incluyendo plazos legales o contractuales, y posteriormente se eliminan de forma segura.
Datos del navegador: La información técnica asociada al navegador y a la sesión de uso puede ser conservada por un perÃodo máximo de hasta doce (12) meses, salvo que sea necesario mantenerla por un plazo mayor debido a razones legÃtimas vinculadas a la seguridad, estabilidad o rendimiento de nuestros servicios, o cuando exista una obligación legal que asà lo requiera. Los datos relacionados especÃficamente con la sesión activa del usuario son eliminados de nuestros servidores en un plazo máximo de siete (7) dÃas posteriores a la finalización de su uso.
Registros de seguridad y del servidor: Los registros técnicos y de seguridad generados por el uso de nuestras plataformas y aplicaciones son conservados por un perÃodo máximo de doce (12) meses, salvo que sea necesario mantenerlos por un plazo mayor debido a razones legÃtimas relacionadas con la seguridad, continuidad operativa o rendimiento de los servicios, o cuando exista una obligación legal que asà lo exija.
Base de datos del cliente: Simplifica conserva la información contenida en las bases de datos de sus clientes únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados. En caso de cancelación del servicio, la base de datos del cliente será desactivada temporalmente por un perÃodo razonable con la finalidad de permitir una eventual reactivación. Transcurrido dicho plazo, y siempre que no exista obligación legal o contractual que lo impida, la información será eliminada o destruida de forma segura. Asimismo, el cliente podrá solicitar la eliminación anticipada de su información, sujeto a las disposiciones legales aplicables.
¿Cómo puede cambiar la información el titular de la información?
El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, incluidos los derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Cuando el Usuario haya proporcionado sus datos directamente a Simplifica, o cuando dichos datos hayan sido entregados por su empleador o administrador de la cuenta en el marco del uso de la plataforma, el Usuario podrá acceder, actualizar o corregir determinada información a través de su perfil de usuario o gestionarlo directamente con el Administrador de la cuenta de su empresa, según corresponda.
Para ejercer formalmente cualquiera de sus derechos, el titular de los datos podrá enviar una solicitud al correo electrónico info@simplifica.pe, indicando su requerimiento y acreditando su identidad.
Simplifica ERP atenderá dichas solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente, garantizando el respeto de los derechos del titular de la información.
¿Qué cookies o tecnologÃas similares utiliza?
Simplifica ERP utiliza cookies y tecnologÃas similares (como etiquetas de pÃxeles e identificadores de dispositivo) propias y de terceros proveedores tecnológicos, con el fin de reconocer su navegador o dispositivo, mejorar la experiencia de uso, reforzar la seguridad y optimizar nuestros servicios, conforme a las finalidades descritas en la presente PolÃtica de Privacidad.
Finalidad del uso de cookies
Simplifica ERP utiliza cookies y tecnologÃas similares para:
- Permitir el funcionamiento técnico y seguro del sitio web.
- Analizar el uso y tráfico del sitio con fines estadÃsticos y de mejora continua.
- Optimizar el rendimiento, la funcionalidad y la experiencia del Usuario.
- Mostrar información relevante relacionada con nuestros productos y servicios, cuando corresponda.
La información recopilada mediante cookies puede incluir datos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tiempo de navegación e interacciones dentro del sitio. Dichos datos son tratados de forma agregada o conforme a las bases legales previstas en la normativa vigente y no se utilizan para identificar directamente al Usuario sin su consentimiento, salvo obligación legal.
Consentimiento y gestión de cookies
De acuerdo con la legislación peruana, el uso de cookies no esenciales se realiza previo consentimiento del Usuario, el cual puede ser otorgado, rechazado o configurado al momento de ingresar a nuestro sitio web mediante el aviso de cookies correspondiente.
El Usuario puede modificar en cualquier momento sus preferencias sobre el uso de cookies:
- A través de las herramientas de configuración disponibles en nuestro sitio web.
- Mediante la configuración de su navegador, pudiendo bloquear, limitar o eliminar las cookies almacenadas.
Debe tenerse en cuenta que la desactivación de determinadas cookies podrÃa afectar el correcto funcionamiento o algunas funcionalidades del sitio web.
¿Cómo puede gestionar sus preferencias de cookies?
El Usuario puede configurar, aceptar o rechazar cookies no esenciales mediante las herramientas de configuración disponibles en nuestro sitio web. Asimismo, puede modificar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.
Debe tener en cuenta que desactivar determinadas cookies podrÃa afectar el correcto funcionamiento o la experiencia de uso de algunas funcionalidades del sitio.
Cambios a la PolÃtica
Simplifica ERP se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente PolÃtica de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, mejoras tecnológicas o modificaciones en nuestros servicios.
Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta página y entrará en vigencia desde su publicación.
Contacto
Si tiene consultas, comentarios o inquietudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de: info@simplifica.pe
