Preguntas y Respuestas
de Pedido
驴Cu谩l es el prop贸sito del App Pedido?
APP pedido permite a los usuarios:
- Registrar pedidos de productos o servicios
- Consultar el estado de sus pedidos
- Gestionar informaci贸n de clientes
- Visualizar historial de compras
- Recibir notificaciones relacionadas con el proceso del pedido
- Integrarse con los m贸dulos de Simplifica para procesamiento administrativo
La aplicaci贸n est谩 dise帽ada para digitalizar el proceso comercial, reducir errores manuales y mejorar la trazabilidad de los pedidos.
驴Qui茅nes pueden usar esta aplicaci贸n?
Esta aplicaci贸n est谩 dirigida exclusivamente a usuarios comerciales autorizados por la empresa, como vendedores o personal comercial.
No est谩 dise帽ada para uso del p煤blico en general.
驴D贸nde se descarga la App Pedidos?
La aplicaci贸n se descarga desde Google Play Store y IOS Store. El usuario comercial accede con usuario y contrase帽a creados por el administrador de Simplifica en la empresa.
驴Se pueden hacer pedidos sin conexi贸n a internet?
S铆. Los pedidos se almacenan localmente y se env铆an autom谩ticamente cuando se restablece la conexi贸n de internet.
驴La app permite imprimir tickets de venta?
聽S铆. Se puede imprimir en impresoras t茅rmicas o de bolsillo directamente desde el celular.
驴C贸mo se valida el inventario antes de enviar un pedido?
聽La App Pedidos muestra cantidades disponibles y verifica que el pedido no exceda el stock.
驴Qu茅 pasa si el cliente tiene un l铆mite de cr茅dito?
聽Si el cliente sobrepasa el l铆mite de cr茅dito, el usuario comercial no podr谩 realizar pedidos a cr茅dito por encima del cupo asignado por la empresa.
驴Se pueden crear nuevos clientes desde la app?
聽S铆, esta funcionalidad es activada por el administrador de Simplifica en la empresa.
驴C贸mo se asignan las rutas de visita?
El administrador de Simplifica programa rutas por d铆a o zona, y el usuario comercial las selecciona desde la App Pedido.
驴Se puede hacer seguimiento GPS al usuario comercial del App Pedido?
聽S铆, desde Simplifica web se puede validar si est谩n cumpliendo la ruta.
驴Los usuarios comerciales del App Pedido pueden ver a todos los clientes?
No. Solo los clientes asignados por el administrador de Simplifica, a menos que tengan permisos especiales por el administrador de Simplifica.聽
驴Se puede controlar el 鈥渞obo鈥 de clientes entre usuarios comerciales del App Pedido?
聽S铆. La asignaci贸n de clientes es controlada por el administrador de Simplifica.
驴C贸mo se gestiona el cobro de cartera?
El usuario comercial del App Pedido puede registrar recaudos asociados a pedidos anteriores. El sistema notifica al cliente y al administrador de Simplifica para evitar fraudes.
驴La aplicaci贸n recopila datos personales?
S铆. La aplicaci贸n recopila datos operativos necesarios para el funcionamiento empresarial, como:
- Usuario y credenciales de acceso
- Informaci贸n de clientes registrada por la empresa
- Pedidos, productos y montos asociados.
No se recopilan datos para fines publicitarios.
驴Para qu茅 se utilizan los datos recopilados?
Los datos se utilizan 煤nicamente para:
- Registrar pedidos de venta
- Sincronizar informaci贸n con el Simplifica ERP
- Control y seguimiento comercial
- Cobranza del pedido
- Generar reportes internos de la empresa
Los datos no se venden ni se comparten con terceros.
驴La App Pedido utiliza ubicaci贸n?
Opcionalmente, la aplicaci贸n puede utilizar la ubicaci贸n del dispositivo para:
- Registrar el punto aproximado donde se toma un pedido
- Control interno de gesti贸n comercial
La ubicaci贸n no se usa en segundo plano ni para seguimiento permanente.
驴D贸nde se almacenan los datos?
Los datos se almacenan de forma segura en servidores de nuestro proveedor de nube, quien cuenta con certificaciones de seguridad internacionales.
驴C贸mo se protege la informaci贸n?
La informaci贸n est谩 protegida mediante:
- Cifrado de datos en tr谩nsito (HTTPS / SSL)
- Cifrado de datos en reposo
- Acceso restringido por usuario y contrase帽a
- Bases de datos aisladas por cliente
驴La aplicaci贸n comparte datos con terceros?
No. La aplicaci贸n no comparte datos personales ni comerciales con terceros, salvo proveedores de infraestructura necesarios para la operaci贸n del servicio.
驴C贸mo puedo eliminar mis datos o solicitar cambios?
El usuario puede solicitar:
- Acceso
- Rectificaci贸n
- Cancelaci贸n
- Oposici贸n de datos (derechos ARCO)
Escribiendo a: info@simplifica.pe, conforme a la Ley N.潞 29733 鈥 Ley de Protecci贸n de Datos Personales del Per煤.
驴C贸mo puedo eliminar mis datos o solicitar cambios?
El usuario puede solicitar:
- Acceso
- Rectificaci贸n
- Cancelaci贸n
- Oposici贸n de datos (derechos ARCO)
Escribiendo a: info@simplifica.pe, conforme a la Ley N.潞 29733 鈥 Ley de Protecci贸n de Datos Personales del Per煤.
