Preguntas y Respuestas
de Pedido
¿Cuál es el propósito del App Pedido?
APP pedido permite a los usuarios:
- Registrar pedidos de productos o servicios
- Consultar el estado de sus pedidos
- Gestionar información de clientes
- Visualizar historial de compras
- Recibir notificaciones relacionadas con el proceso del pedido
- Integrarse con los módulos de Simplifica para procesamiento administrativo
La aplicación está diseñada para digitalizar el proceso comercial, reducir errores manuales y mejorar la trazabilidad de los pedidos.
¿Quiénes pueden usar esta aplicación?
Esta aplicación está dirigida exclusivamente a usuarios comerciales autorizados por la empresa, como vendedores o personal comercial.
No está diseñada para uso del público en general.
¿Dónde se descarga la App Pedidos?
La aplicación se descarga desde Google Play Store y IOS Store. El usuario comercial accede con usuario y contraseña creados por el administrador de Simplifica en la empresa.
¿Se pueden hacer pedidos sin conexión a internet?
Sí. Los pedidos se almacenan localmente y se envían automáticamente cuando se restablece la conexión de internet.
¿La app permite imprimir tickets de venta?
Sí. Se puede imprimir en impresoras térmicas o de bolsillo directamente desde el celular.
¿Cómo se valida el inventario antes de enviar un pedido?
La App Pedidos muestra cantidades disponibles y verifica que el pedido no exceda el stock.
¿Qué pasa si el cliente tiene un límite de crédito?
Si el cliente sobrepasa el límite de crédito, el usuario comercial no podrá realizar pedidos a crédito por encima del cupo asignado por la empresa.
¿Se pueden crear nuevos clientes desde la app?
Sí, esta funcionalidad es activada por el administrador de Simplifica en la empresa.
¿Cómo se asignan las rutas de visita?
El administrador de Simplifica programa rutas por día o zona, y el usuario comercial las selecciona desde la App Pedido.
¿Se puede hacer seguimiento GPS al usuario comercial del App Pedido?
Sí, desde Simplifica web se puede validar si están cumpliendo la ruta.
¿Los usuarios comerciales del App Pedido pueden ver a todos los clientes?
No. Solo los clientes asignados por el administrador de Simplifica, a menos que tengan permisos especiales por el administrador de Simplifica.
¿Se puede controlar el “robo” de clientes entre usuarios comerciales del App Pedido?
Sí. La asignación de clientes es controlada por el administrador de Simplifica.
¿Cómo se gestiona el cobro de cartera?
El usuario comercial del App Pedido puede registrar recaudos asociados a pedidos anteriores. El sistema notifica al cliente y al administrador de Simplifica para evitar fraudes.
¿La aplicación recopila datos personales?
Sí. La aplicación recopila datos operativos necesarios para el funcionamiento empresarial, como:
- Usuario y credenciales de acceso
- Información de clientes registrada por la empresa
- Pedidos, productos y montos asociados.
No se recopilan datos para fines publicitarios.
¿Para qué se utilizan los datos recopilados?
Los datos se utilizan únicamente para:
- Registrar pedidos de venta
- Sincronizar información con el Simplifica ERP
- Control y seguimiento comercial
- Cobranza del pedido
- Generar reportes internos de la empresa
Los datos no se venden ni se comparten con terceros.
¿La App Pedido utiliza ubicación?
Opcionalmente, la aplicación puede utilizar la ubicación del dispositivo para:
- Registrar el punto aproximado donde se toma un pedido
- Control interno de gestión comercial
La ubicación no se usa en segundo plano ni para seguimiento permanente.
¿Dónde se almacenan los datos?
Los datos se almacenan de forma segura en servidores de nuestro proveedor de nube, quien cuenta con certificaciones de seguridad internacionales.
¿Cómo se protege la información?
La información está protegida mediante:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS / SSL)
- Cifrado de datos en reposo
- Acceso restringido por usuario y contraseña
- Bases de datos aisladas por cliente
¿La aplicación comparte datos con terceros?
No. La aplicación no comparte datos personales ni comerciales con terceros, salvo proveedores de infraestructura necesarios para la operación del servicio.
¿Cómo puedo eliminar mis datos o solicitar cambios?
El usuario puede solicitar:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición de datos (derechos ARCO)
Escribiendo a: info@simplifica.pe, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
¿Cómo puedo eliminar mis datos o solicitar cambios?
El usuario puede solicitar:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición de datos (derechos ARCO)
Escribiendo a: info@simplifica.pe, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
